Почему в жизни люди говорят гадости другим людям?

Помните сказку "Золушка"?

Там вот мачеха ненавидела Девочку, и начала
Грубить ей
И говорить гадости.

А почему нельзя сначала
Посмотреть на человека?
Зачем сразу на него наезжать?
Зачем его обсирать?

Не надо так делать...
Может у него сердце доброе..